Molti imprenditori considerano la comunicazione visiva un qualcosa che rende un'attività più piacevole da vedere, ma che ha poco a che fare con il fatturato. In realtà, non serve soltanto a "fare una bella figura". Serve a essere riconosciuti, ricordati e scelti. E quando un'azienda riesce a ottenere questi tre risultati, aumenta anche la probabilità di vendere.
Il problema è che il ritorno economico della coerenza visiva non è immediato come quello di una promozione o di una campagna pubblicitaria. È più silenzioso e graduale, ma spesso molto più duraturo. Un'insegna coordinata con il sito web, una vetrina coerente con il packaging, materiali stampati che riprendono gli stessi colori e lo stesso linguaggio grafico: tutto questo costruisce fiducia. E la fiducia, nel tempo, si trasforma in clienti.
Il cervello sceglie prima di ragionare
È stato riscontrato che la maggior parte delle decisioni che prendiamo non nasce da un'analisi razionale, ma avviene molto prima. Quando una persona passa davanti a un negozio o entra in uno showroom, nei primi secondi formula già una serie di giudizi inconsci: questo posto sembra affidabile? È curato? Mi trasmette qualità? È coerente con quello che sto cercando? La risposta non dipende solo dai prodotti esposti: dipende da tutto ciò che il cliente vede, ovvero da tutta la comunicazione visiva.
Quindi anche da colori, insegna personalizzata, materiali, illuminazione, segnaletica, espositori, vetrofanie e perfino dai più piccoli dettagli. Ogni elemento contribuisce a costruire una percezione complessiva che andrà a orientare la sua azione successiva.
Essere riconoscibili significa molto per il cliente
Immaginiamo due attività che offrono servizi simili. La prima utilizza sempre gli stessi colori, lo stesso stile grafico e la stessa identità visiva su ogni supporto. La seconda cambia continuamente immagine: un'insegna realizzata anni fa, volantini con una grafica diversa, social che non ricordano minimamente il negozio fisico e packaging scollegato dal resto della comunicazione... Quale delle due sarà più facile da ricordare? La risposta è abbastanza intuitiva.
Il nostro cervello tende a memorizzare più facilmente ciò che presenta elementi ricorrenti. Quando ritroviamo gli stessi “codici” visivi in contesti diversi, il riconoscimento diventa immediato. Questa coerenza nella comunicazione visiva riduce lo “sforzo” mentale del cliente in fatto di memorizzazione, e inoltre aumenta la familiarità con il marchio.
Comunicazione visiva? La coerenza genera fiducia!
Esiste un motivo per cui i grandi brand investono enormi risorse nella propria immagine coordinata, e non è solo una questione di notorietà. Una comunicazione coerente trasmette organizzazione. E un'azienda organizzata viene percepita come più affidabile. Naturalmente nessun cliente penserà esplicitamente: "Questa insegna è coordinata con le brochure, quindi saranno professionisti." Il processo è molto più intrinseco: il cervello interpreta la coerenza come un segnale di controllo, attenzione ai dettagli e solidità. Al contrario, una comunicazione frammentata può generare, anche inconsciamente, una sensazione di improvvisazione e poca attenzione.
Quanto costa non essere riconoscibili?
È una domanda che pochi si pongono quando si parla di investire nella comunicazione visiva aziendale. Si tende a chiedere quanto costi realizzare un'insegna, una vetrofania o una serie di espositori, ma più raramente ci si domanda quanto costi non averli progettati in modo coerente. Possiamo rispondere così:
Un cliente passa davanti al negozio senza ricordarlo.
Un'attività può venire confusa con altre.
Un marchio, dopo mesi di comunicazione, continua a non essere facilmente riconoscibile.
Anche questi sono costi. Solo che non compaiono in una fattura. Perciò, se non ci pensiamo, semplicemente non li vediamo. Ma questo non significa che smettano di esserci.
La coerenza nella comunicazione visiva e i suoi vantaggi
Quando c’è un progetto coerente in ogni sfaccettatura, ogni elemento usato per la comunicazione continua a lavorare ogni giorno... L'insegna accoglie chi passa davanti e viene ricordata. Le vetrofanie raccontano il brand. Gli espositori valorizzano i prodotti. La segnaletica interna accompagna il cliente nelle varie aree del punto vendita. I materiali stampati continuano a circolare. In altre parole, anche la coerenza è un investimento che produce effetti nel tempo.
Detto questo, non ti resta che chiederti se la tua comunicazione visiva è stata progettata con una visione strategica. Dalla realizzazione insegne luminose alla stampa in piccolo formato, siamo a tua disposizione. Contattaci per richiedere una consulenza senza impegno e un progetto personalizzato.
