Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Venditore: Graphic e Design – P. IVA: 03018670806
Sede: Via Giuseppe Govone, [n. ___], 20154 Milano (MI)
Email: [email protected] – Tel.: 02 82 39 8348
Paesi serviti: solo Italia
Le presenti CGV disciplinano gli acquisti effettuati sul sito e-commerce del Venditore (di seguito, il “Sito”).
1) Definizioni
- Venditore / Professionista: Graphic e Design, come sopra identificato.
- Cliente: chi acquista sul Sito.
- Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei ad attività imprenditoriale/professionale.
- Prodotti: insegne luminose, targhe, zerbini e accessori, come descritti nelle schede prodotto.
- Prodotti Personalizzati / Su Misura: prodotti realizzati secondo specifiche del Cliente (es. dimensioni, testi, colori, forature, layout, loghi, configurazioni).
2) Informazioni generali e ambito di applicazione
Il Venditore rende disponibili sul Sito le informazioni societarie e di contatto previste per il commercio elettronico.
Le CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito. In caso di contrasto tra CGV e condizioni particolari presenti in scheda prodotto/checkout, prevalgono le condizioni particolari.
3) Informazioni precontrattuali
Prima dell’invio dell’ordine il Cliente può consultare: caratteristiche dei Prodotti, prezzi, eventuali costi aggiuntivi, modalità di pagamento, condizioni di consegna e, se applicabile, diritto di recesso.
4) Conclusione del contratto (ordine online)
4.1 Fasi tecniche
- Selezione Prodotto e configurazione (se prevista)
- Inserimento nel carrello
- Inserimento dati di spedizione/fatturazione
- Accettazione CGV e invio ordine
- Ricezione email di riepilogo ordine
- Pagamento tramite bonifico bancario (art. 6)
- Avvio lavorazione e spedizione dopo accredito
Le informazioni sulle fasi tecniche, archiviazione del contratto e strumenti di correzione sono fornite in conformità alla disciplina del commercio elettronico.
4.2 Correzione errori
Il Cliente può correggere eventuali errori prima dell’invio dell’ordine modificando i dati nel checkout/carrello. Dopo l’invio, eventuali richieste di modifica devono essere comunicate tempestivamente: per i Prodotti Personalizzati potrebbero non essere accettabili se la lavorazione è già iniziata.
4.3 Accettazione dell’ordine
L’ordine del Cliente costituisce proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso quando il Venditore conferma l’ordine e/o avvia la lavorazione successivamente all’accredito del bonifico.
5) Prodotti, personalizzazioni e contenuti forniti dal Cliente
5.1 Descrizioni e immagini
Le schede prodotto descrivono i Prodotti; eventuali immagini/render hanno finalità illustrativa. Lievi differenze di resa (es. colori a seconda di materiali/illuminazione/schermi) non costituiscono difetto, salvo scostamenti rilevanti rispetto alle specifiche d’ordine.
5.2 Materiali forniti dal Cliente (testi/loghi/immagini)
Il Cliente garantisce di disporre dei diritti d’uso su contenuti inviati/caricati e manleva il Venditore da contestazioni di terzi (marchi, copyright, ecc.).
5.3 Bozza grafica e conferma (se prevista)
Per Prodotti Personalizzati il Venditore può inviare una bozza digitale per approvazione. Con l’approvazione:
- la produzione può iniziare;
- eventuali errori presenti nella bozza approvata non sono imputabili al Venditore.
6) Prezzi e pagamento (solo bonifico bancario)
6.1 Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro e comprendono/espongono l’IVA secondo quanto riportato sul Sito. Eventuali spese di spedizione e costi accessori sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.
6.2 Metodo di pagamento
Il Sito accetta esclusivamente bonifico bancario anticipato.
- Intestatario: Graphic e Design (o diverso, se indicato nel checkout)
- IBAN: [INSERIRE IBAN]
- Causale consigliata: “Ordine n. [___] – [Nome/Cognome o Ragione sociale]”
6.3 Termini di pagamento e avvio lavorazione
Il Cliente effettua il bonifico entro 7 giorni dall’invio dell’ordine. In assenza di accredito entro tale termine, il Venditore può annullare l’ordine.
La lavorazione/spedizione avviene dopo l’effettivo accredito.
6.4 Spese bancarie
Eventuali commissioni/spese applicate dalla banca del Cliente sono a carico del Cliente.
7) Fatturazione
Il Cliente deve inserire correttamente i dati di fatturazione. Per clienti con P. IVA, la fattura è emessa sulla base dei dati forniti in fase d’ordine.
8) Spedizione e consegna (solo Italia)
8.1 Modalità e costi
Le consegne sono effettuate solo in Italia. I costi di spedizione (se previsti) sono indicati nel checkout prima dell’invio dell’ordine.
8.2 Tempi di consegna
I tempi indicati sul Sito sono stimati e decorrono dall’accredito del bonifico.
In ogni caso, salvo diverso accordo, per i Consumatori la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
8.3 Mancata consegna / giacenza
Se la consegna non va a buon fine per assenza del destinatario o dati errati, eventuali costi di giacenza e/o nuova spedizione possono essere addebitati al Cliente.
9) Verifica alla consegna e danni da trasporto
Alla consegna il Cliente deve verificare l’integrità dell’imballo e dei colli. In caso di danni visibili o anomalie:
- indicare riserva specifica sul documento del corriere;
- fotografare imballo e danno;
- contattare il Venditore entro [48/72] ore dalla consegna, allegando prove.
10) Diritto di recesso (Consumatori)
10.1 Termini
Salvo eccezioni, il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna.
10.2 Esercizio del recesso
Per esercitare il recesso, il Consumatore comunica la decisione al Venditore tramite dichiarazione esplicita (email) oppure tramite modulo tipo.
Email per recesso: [email protected] (oppure altra indicata sul Sito)
10.3 Effetti del recesso e rimborso
Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti (incluse eventuali spese di consegna secondo legge) entro i termini previsti, utilizzando di norma bonifico bancario.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o finché il Consumatore non dimostri di averli rispediti, secondo normativa.
10.4 Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione sul Sito, i costi diretti di restituzione sono a carico del Consumatore.
10.5 Esclusioni: Prodotti personalizzati o su misura
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. insegne/targhe/zerbini con testo, logo, misure, fori, colori o layout scelti dal Cliente).
11) Garanzia legale di conformità (Consumatori)
Per i Consumatori si applica la garanzia legale: durata 2 anni dalla consegna e copertura dei difetti originari.
In caso di difetto, il Cliente deve contattare il Venditore indicando numero ordine, descrizione del problema e documentazione (foto/video).
12) Garanzia e responsabilità verso Clienti Professionisti (B2B)
Per acquisti effettuati come professionista/impresa si applicano le tutele previste dal Codice Civile (vizi/difformità), salvo diverse pattuizioni scritte.
13) Installazione e uso dei Prodotti (in particolare insegne luminose)
Per prodotti elettrici/illuminati:
- l’installazione deve essere eseguita nel rispetto delle norme applicabili e delle istruzioni fornite;
- manomissioni, installazioni non conformi o uso improprio possono incidere sulla copertura di garanzia nei limiti consentiti.
14) Proprietà intellettuale
Bozze, progetti grafici e contenuti creati dal Venditore restano di proprietà del Venditore. Il Cliente non può riprodurli o cederli a terzi oltre quanto necessario per l’uso del Prodotto acquistato, salvo accordo scritto.
15) Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
16) Reclami, ADR e foro competente
16.1 Reclami
Per reclami/assistenza: [email protected] – 02 82 39 8348, indicando numero ordine e dettagli.
16.2 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e ODR
Sono disponibili strumenti ADR secondo normativa. Si segnala che la piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025.
16.3 Legge applicabile e foro
- Consumatore: legge italiana; foro del luogo di residenza/domicilio del Consumatore (se inderogabile).
- Professionista/Impresa: foro esclusivo di Milano, salvo diverso accordo scritto.
17) Aggiornamenti delle CGV
Il Venditore può aggiornare le CGV; quelle applicabili all’ordine sono quelle accettate dal Cliente al momento dell’acquisto.
