Condizioni di trasporto
La consegna dei prodotti avviene tramite corriere o trasportatore incaricato, esclusivamente sul territorio italiano, all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di richiesta d’ordine e successiva conferma.
1) Costi e modalità di spedizione
- I costi di trasporto possono variare in base a dimensioni, peso, quantità, destinazione e tipologia di prodotto (es. insegne luminose, targhe, zerbini).
- L’importo e la modalità di consegna vengono comunicati e confermati al Cliente prima della finalizzazione dell’ordine.
2) Tempi di consegna
- I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla conferma dell’ordine e, ove previsto, dalla ricezione del pagamento tramite bonifico bancario.
- Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, indisponibilità temporanee, periodi di alta richiesta o problemi logistici del vettore non danno diritto ad annullamenti automatici o risarcimenti, salvo quanto previsto dalla legge.
3) Consegna e accessibilità del luogo
Il Cliente è tenuto a garantire che:
- l’indirizzo indicato sia completo e corretto;
- il luogo di consegna sia raggiungibile dai mezzi di trasporto utilizzati;
Se la consegna richiede condizioni particolari (piano, scala, ascensore, preavviso, fascia oraria, sponda idraulica, consegna su appuntamento), tali esigenze devono essere comunicate in anticipo e potranno comportare costi aggiuntivi.
4) Verifica alla consegna (obbligatoria)
Al momento della consegna, il Cliente (o un incaricato) deve:
- verificare numero dei colli e integrità dell’imballo;
- controllare eventuali danni visibili o anomalie.
In caso di anomalie, è necessario:
- accettare con riserva specifica sul documento del corriere (es. “imballo bucato”, “collo schiacciato”, “nastro manomesso”, “collo aperto”);
- fotografare colli e danni;
- segnalare l’accaduto tempestivamente al Venditore.
La firma “con riserva generica” o senza riserva potrebbe rendere più complessa la gestione del reclamo con il vettore.
5) Danni da trasporto e mancanze
Eventuali danni o mancanze imputabili al trasporto saranno gestiti, ove applicabile, secondo le procedure del vettore e nel rispetto della normativa vigente. Il Venditore fornirà supporto nella raccolta delle informazioni necessarie (foto, documentazione, descrizione del danno).
6) Mancata consegna / giacenza
In caso di assenza del destinatario o indirizzo errato/incompleto:
- il corriere potrà effettuare uno o più tentativi di consegna oppure mettere la merce in giacenza;
- eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro merce saranno a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
7) Ritiro in sede (se previsto)
Se disponibile, il ritiro presso la nostra sede o punto concordato potrà essere organizzato su appuntamento, con modalità comunicate in fase di conferma d’ordine.
