Aprire un secondo punto vendita è spesso il segnale che un'attività sta crescendo. Aprirne un terzo, un quarto o una rete di sedi significa fare un salto ulteriore. E in questi casi non basta più gestire il business: bisogna iniziare a gestire con più attenzione il brand. È proprio in questa fase che molte aziende commettono un errore apparentemente innocuo in termini di comunicazione visiva multisede. Ogni nuova sede viene allestita in modo diverso, magari affidandosi a fornitori differenti, adattandosi agli spazi disponibili o prendendo decisioni rapide per rispettare i tempi di apertura. Il risultato? Ogni negozio funziona bene singolarmente, ma tutti insieme sembrano appartenere ad aziende diverse. Cosa fare? Ecco alcuni accorgimenti.
La coerenza crea fiducia
Pensiamo ai marchi che riconosciamo immediatamente, anche quando ci troviamo in una città che non abbiamo mai visitato. Spesso non leggiamo nemmeno il nome dell'attività: bastano l'insegna, i colori, il tipo di illuminazione o alcuni dettagli grafici per capire di quale brand si tratta. Questa riconoscibilità non nasce per caso: è il risultato di un'identità visiva costruita con precisione e applicata in modo coerente in ogni sede. Per il cliente tutto questo è rassicurante: se ha avuto un'esperienza positiva in un punto vendita, si aspetta di ritrovare la stessa qualità anche negli altri negozi che ha riconosciuto già dall’esterno. La comunicazione visiva multisede uniforme rafforza questa aspettativa e contribuisce a creare fiducia ancora prima dell'ingresso.
Ma essere coerenti non significa essere identici
Nonostante la coerenza, è naturale che ogni punto vendita abbia delle caratteristiche proprie: cambia la facciata, cambia il contesto urbano, cambiano le dimensioni degli spazi e, talvolta, anche il tipo di clientela. Quindi è necessario saper mantenere gli elementi distintivi del brand adattandoli all'ambiente. Ad esempio, un'insegna installata in un centro storico avrà vincoli diversi rispetto a quella collocata in una zona commerciale. Perciò si dovrà realizzare qualcosa di coerente con l’identità visiva del brand ma comunque adatta alla zona.
Un altro esempio? Una vetrina molto ampia richiederà soluzioni differenti rispetto a un locale con superfici ridotte, pur mantenendo la stessa coerenza in termini di comunicazione visiva multisede. Questa coerenza nasce dalla capacità di interpretare il marchio, non di riportarlo rigidamente in ogni contesto.
L'identità visiva è fatta di tanti elementi
Ovviamente, l’identità visiva non riguarda solamente l’insegna. Al contrario, è composta da molti elementi che lavorano insieme:
insegne esterne;
vetrofanie;
totem informativi;
cartellonistica;
segnaletica interna;
espositori;
materiali promozionali;
packaging;
targhe e pannelli;
colori, font e stile grafico.
Anche se il cliente non li analizza consapevolmente, percepisce quando questi elementi sono armonizzati tra loro e quando no. È proprio questa armonia a rendere il brand più forte e a confermare che si è lavorato bene in fatto di comunicazione visiva multisede. Pertanto, anche quando si inaugura una nuova sede, la priorità non dovrebbe essere solo quella di rispettare i tempi: è importante evitare di affrontare la realizzazione di ogni elemento come un progetto indipendente.
La comunicazione visiva multisede deve evolvere insieme al brand
Infine, non bisogna dimenticare che un'azienda cresce, amplia i servizi, cambia posizionamento, aggiorna il logo o introduce nuove linee di prodotto... Quando questo accade, anche la comunicazione visiva multisede dovrebbe evolversi. Il problema nasce quando alcune sedi vengono aggiornate e altre rimangono ferme a una versione precedente dell'identità aziendale. Quindi è sempre importante pianificare gli aggiornamenti in modo coordinato, così da mantenere il brand sempre coerente in ogni sede. Richiedi il nostro supporto: dalle insegne luminose ai materiali stampati in piccolo formato, dagli zerbini personalizzati ai banner pubblicitari, fino agli espositori e ai totem, puoi contare su un team che ti aiuterà ad avere un’identità visiva coerente ed efficace in ogni tua sede. Ti aspettiamo!
